United Airlines y Air India

 

Según estas líneas aéreas el departamento de reservas y boletos trabaja de una manera sistematizada ya que según la información que brindan los agentes de viaje se realizan dicho proceso en el sistema reconocido y más utilizado en las agencias de viaje que es Amadeus.

En dicho sistema se encuentra toda la información para realizar las reservas y los boletos que se entregan al finalizar una reservación.

Al realizar la reservación en una agencia la persona que atiende es la encargada de realizar ciertas preguntas referentes al viaje que se está preparando.

El agente de viaje es el encargado de guiar al cliente, el tiene que saber códigos de ciudades, aeropuertos para que pueda brindar una mejor atención al cliente y tratar de utilizar el menos tiempo posible para evitar desesperación en la persona que se está atendiendo.